Se você conectou uma conta ao CommentGo
Você pode revogar o acesso e pedir a exclusão dos seus dados de qualquer uma destas formas:
- No painel: em Contas, escolha a conta e clique em Desconectar. As chaves de acesso dela são apagadas na hora e as automações daquela conta param.
- No Facebook: em Configurações e privacidade, Configurações, Integrações comerciais, selecione o CommentGo e escolha Remover. Ao remover, você também pode pedir que a Meta nos envie um pedido de exclusão: nós registramos o pedido e devolvemos à Meta um código de confirmação e um endereço para acompanhá-lo.
- No Instagram: em Configurações, Apps e sites ou Integrações comerciais, selecione o CommentGo e remova o acesso.
- Por e-mail: escreva para privacidade@commentgo.com.br informando a conta conectada e o e-mail usado no CommentGo.
Se você comentou ou recebeu uma mensagem de uma conta atendida
Escreva para privacidade@commentgo.com.br informando seu nome de usuário no Instagram ou no Facebook e a conta com que interagiu. Você também pode apagar o próprio comentário diretamente na publicação.
O que acontece com os dados
- As chaves de acesso da Meta são apagadas imediatamente quando a conta é desconectada ou o acesso é removido.
- Confirmamos o recebimento do pedido em até 15 dias e excluímos os demais dados em até 30 dias, inclusive das cópias de segurança, que expiram nesse prazo.
- Só mantemos o que precisar ser guardado para cumprir obrigações legais ou exercer direitos, pelo tempo necessário.
Para os demais prazos de guarda, veja a Política de privacidadeTermos de usoExclusão de dados.