1. Quem oferece o serviço
O CommentGo é oferecido pela Tecnoside, nome fantasia de 20.123.926 HUMBERTO DE PAULA MIRANDA, inscrita no CNPJ sob o nº 20.123.926/0001-81 (“CommentGo”, “nós”). Ele responde automaticamente a comentários no Instagram e no Facebook com uma resposta pública e uma mensagem privada configuradas por quem usa a plataforma (“você”).
2. Aceite
Ao criar uma conta ou usar a plataforma em app.commentgo.com.br, você declara que leu e aceita estes termos e a Política de privacidadeTermos de usoExclusão de dados. Se usar o CommentGo em nome de uma empresa, você declara ter poderes para aceitá-los em nome dela.
3. Acesso e contas
- Durante o piloto, o acesso é feito por convite. Você deve ter pelo menos 18 anos.
- Você é responsável pela guarda da sua senha e por tudo o que for feito com a sua conta. Avise-nos em caso de uso indevido.
- Mantenha seus dados de cadastro corretos e atualizados.
4. Conexão com o Instagram e o Facebook
- Você só pode conectar contas profissionais do Instagram, Páginas e contas de anúncios que administra ou para as quais tem autorização.
- Ao conectar, você autoriza o CommentGo a ler as publicações, os anúncios e os comentários desses ativos e a enviar, em seu nome, as respostas que você configurar.
- Você deve cumprir os Termos de Uso do Instagram, os Termos do Facebook, os Padrões da Comunidade e as políticas da Meta. Você pode revogar o acesso a qualquer momento, no painel ou nas configurações da Meta.
5. Uso permitido
Você não pode usar o CommentGo para:
- enviar spam, mensagens enganosas, ofensivas, discriminatórias ou ilegais;
- divulgar produtos ou serviços proibidos pela lei ou pelas políticas da Meta;
- coletar dados de pessoas além do necessário para responder aos comentários;
- tentar burlar limites de envio, a segurança da plataforma ou as proteções da Meta;
- violar direitos de terceiros, inclusive de propriedade intelectual e de proteção de dados.
As mensagens e os links configurados são de sua responsabilidade. Como titular das contas conectadas, você é o controlador dos dados das pessoas que interagem com elas e deve informá-las e atendê-las conforme a LGPD.
6. Funcionamento e disponibilidade
- O CommentGo depende das ferramentas da Meta, que podem mudar, limitar ou interromper recursos sem aviso.
- Para proteger suas contas, a plataforma espaça os envios, respeita limites e pode pausar automações sozinha, por exemplo quando a Meta indicar limite de uso ou a conexão precisar ser refeita.
- Fazemos o possível para manter o serviço disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto nem a entrega de toda resposta: a Meta pode recusar um envio e o destinatário pode não ver a mensagem.
7. Preço
As condições comerciais, inclusive o uso gratuito durante o piloto, são informadas no convite ou em proposta específica. Mudanças de preço serão avisadas com antecedência.
8. Privacidade
O tratamento de dados pessoais segue a Política de privacidade. A exclusão de dados pode ser pedida conforme a página Exclusão de dados.
9. Propriedade intelectual
A plataforma, a marca CommentGo e seus conteúdos pertencem à Tecnoside. Você mantém os direitos sobre o seu conteúdo e nos autoriza a tratá-lo apenas para prestar o serviço.
10. Suspensão e encerramento
Você pode encerrar o uso a qualquer momento, desconectando as contas e pedindo a exclusão dos dados. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes termos, de risco à segurança, às contas conectadas ou a terceiros, ou por exigência da Meta ou de autoridade.
11. Responsabilidade
Na extensão permitida pela lei, o CommentGo não responde por decisões da Meta, por indisponibilidades fora do seu controle ou pelo conteúdo das mensagens configuradas por você. Nada nestes termos afasta direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor quando ele se aplicar.
12. Alterações
Estes termos podem ser atualizados. A data no início da página indica a versão vigente, e mudanças relevantes serão comunicadas a quem usa a plataforma.
13. Lei aplicável e contato
Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do usuário, quando consumidor, e, nos demais casos, o foro da sede da Tecnoside. Dúvidas: privacidade@commentgo.com.br.